Mitsubishi Electric Türkiye Klima Sistemleri, iklimlendirme alanında tüketicilerin duyusal, bilişsel, duygusal ve ilişkisel davranışlarını ve pazar ihtiyaçlarını anlamak amacıyla gerçekleştirdiği “İklimlendirme Pazarı Tüketici Dinamiklerini Anlama Araştırması’’ ile Türkiye Araştırmacılar Derneği (TÜAD) tarafından düzenlenen Baykuş Ödülleri’nde “Kâşif Baykuş” kategorisinde ödül kazandı.
Türkiye Araştırmacılar Derneği (TÜAD) tarafından yılın en başarılı pazarlama ve kamuoyu araştırmalarını ödüllendirmek amacıyla düzenlenen Baykuş Ödülleri; araştırma, reklam, pazarlama, iletişim, akademi ve marka dünyasının profesyonellerini bir araya getirdi. Mitsubishi Electric Türkiye Klima Sistemleri, müşteri odaklı stratejilerini besleyen araştırmasıyla gecede “Kâşif Baykuş” kategorisinde Gümüş Ödül sahibi oldu. Ödül törenine, Mitsubishi Electric Türkiye Klima Sistemleri Ürün ve Pazarlama Birim Müdürü Dr. Murat Hoşgör, Mitsubishi Electric Türkiye Klima Sistemleri Pazarlama Danışmanı Ali Çalt ve Mitsubishi Electric Türkiye Klima Sistemleri Pazarlama Uzmanı Can İnal katıldı.
“Kâşif Baykuş” ödülü, yaptıkları yeni tespitler ve tüketici davranışlarına ilişkin keşifleri ile tüketicilerin zihinlerine ve kalplerine dokunarak en iyi müşteri deneyimini yaşatmayı amaçlayan araştırmalara veriliyor. Türkiye genelinde yapılan araştırma, Türkiye’de evlerin iklimlendirilmesinde klima sistemlerinin giderek daha önemli bir rol oynadığını ve tüketicilerin bilinçlenmesiyle birlikte sektörün kalite standartlarının yükseldiğini ortaya koyuyor.
Klima kullanıcılarının önemli bir kısmı cihazlarını hem ısıtma hem de soğutma amacıyla kullanırken, satın alma sürecinde online kaynaklar, yakın çevre tavsiyeleri ve satış temsilcileri öne çıkıyor. Dayanıklılık, fiyat-performans dengesi, hava temizleme ve nem alma gibi özellikler tüketicilerin seçiminde belirleyici faktörler arasında yer alıyor. Bu bilgiler doğrultusunda klima kullanıcılarına, Mitsubishi Electric Türkiye Klima Sistemleri'nin “Mükemmellik Dengesi” felsefesi hakkında bilgi verildiğinde, tüketicilerin yüzde 90’ı bu yaklaşımı olumlu buluyor.
Ödül hakkında değerlendirmede bulunan Dr. Murat Hoşgör, “Hedef kitlemizi iyi dinlemenin ve buradan doğan fikirlerle birlikte büyümenin önemini çok iyi biliyoruz. Dolayısıyla en doğru metodolojiyi kullanarak beklentileri dinamik bir şekilde analiz ediyor ve bu beklentilere uygun deneyimler geliştiriyoruz. Bizim için müşteri deneyimi, tüketicinin ihtiyacının farkına varmasından başlayarak satış sonrası hizmetlere kadar uzanan duyusal, duygusal ve bilişsel anlamda bütünsel bir yolculuk.” dedi.
Hoşgör, “Tüketicilerin yaşam kalitesini artırmaya yönelik sunduğumuz ileri seviye iklimlendirme çözümlerimizle sadece bugünün değil, geleceğin ihtiyaçlarını da karşılamayı hedefliyoruz. Bu vizyonla hareket ederek, her adımda müşteri deneyimini daha üst seviyeye taşımayı önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu bakış açısıyla hedef kitlemizi dinlemeye her yıl proaktif olarak devam edeceğiz” ifadesini kullandı.