Mersin Büyükşehir Belediyesi'nin modern ve çözüm odaklı hizmet anlayışının simgesi Teksin Mersin, 2025 yılında bir rekora imza attı. Kent sakinlerinin yaşam kalitesini artırmayı hedefleyen sistem, tam 1 milyon 250 bin çağrıyı başarıyla yanıtlayarak yüz binlerce talebi çözüme kavuşturdu. Vatandaşlar, 185 numaralı hatta ek olarak sosyal medya ve WhatsApp üzerinden de ulaşarak, sorunlarına hızlıca çözüm bulmanın rahatlığını yaşadı. İlçe merkezine gitmeye gerek kalmadan, tek bir dokunuşla veya aramayla tüm belediye hizmetlerine erişim imkanı sunan Teksin Mersin, şeffaflık ve erişilebilirlik ilkeleriyle fark yaratıyor. Bu başarısıyla Teksin Mersin, Mersinlilerin sesi olmaya ve hizmet kalitesini sürekli yükseltmeye devam edeceğinin sinyallerini verdi.
Teksin Mersin, vatandaşların 7 gün 24 saat boyunca 185 numaralı hattı arayarak, aynı zamanda sosyal medya ve WhatsApp üzerinden de Büyükşehir’e ulaşabilmesini sağlayan bir sistem olarak hizmet veriyor.
MESKİ ve Büyükşehir Belediyesi ile ilgili taleplerin alınıp ilgili birimlere iletilerek, vatandaşların başvurularına geri dönüş sağlanıyor. Vatandaşlar çözüm sürecini SMS ile de takip edebiliyor.
TEKSİN MERSİN, 2025 YILINDA 1 MİLYON 250 BİN ÇAĞRIYI YANITLADI VE ÇÖZÜME KAVUŞTURDU
Vatandaşların memnuniyetini esas alan Teksin Mersin aracılığıyla, 2020 yılından bu yana 5 milyon 276 bin 338 görüşme sağlanmış olup çözüme kavuşturuldu.
2025 yılında da merkez aracılığıyla 1 milyon 250 bin çağrının yanıtlanmasıyla, Mersinlilerin tüm talepleri değerlendirilerek ilgili birimler tarafından çözüme ulaştırıldı.
İlçelerde yaşayan vatandaşlar Teksin Mersin sayesinde kent merkezine gelmek zorunda kalmadan, tek bir numara (185) üzerinden taleplerini iletebiliyor. Milyonlarca çağrıyla vatandaşların talep, şikayet ve önerilerini alan Teksin Mersin, anlık çözümleri ile vatandaşların huzuru ve refahı için aralıksız görev yapıyor.
Mobil uygulama sayesinde talep, şikayet ve önerilerin yanı sıra Büyükşehir’in tüm hizmetlerinden haberdar olma şansı bulan vatandaşlar, kente dair her şeyi bir çağrı ve ‘tek tıkla’ öğrenebiliyor.
Vatandaş, hizmet, erişilebilirlik ve şeffaflık odaklı çalışan Mersin Büyükşehir Belediyesi, ihtiyaç ve taleplere yönelik hızlı çözümleri üretmeye 2026 yılında da devam edecek.
Teksin Mersin, Mersin Büyükşehir Belediyesi'nin vatandaş odaklı hizmet anlayışının en somut örneklerinden biridir. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren bu entegre sistem, 185 numaralı çağrı hattının yanı sıra sosyal medya ve WhatsApp gibi dijital kanallar aracılığıyla vatandaşların belediyeye kolayca ulaşmasını sağlıyor. 2025 yılında 1 milyon 250 bin çağrıya başarıyla yanıt vererek, MESKİ ve Büyükşehir Belediyesi ile ilgili tüm talep ve şikayetleri ilgili birimlere iletmiş, çözüm süreçlerini SMS ile takip etme imkanı sunmuştur. Teksin Mersin sayesinde, kent merkezine gelmek zorunda kalmadan, ilçelerdeki vatandaşlar da tek bir numara üzerinden taleplerini iletebilmekte ve hızlıca geri dönüş alabilmektedir. 2020'den bu yana toplamda 5 milyonun üzerinde görüşmeyi çözüme kavuşturan sistem, mobil uygulamasıyla da hizmetlere erişimi kolaylaştırıyor. Vatandaş memnuniyetini ön planda tutan bu şeffaf ve erişilebilir hizmet modeli, Mersin Büyükşehir Belediyesi'nin 2026 ve sonrası için de hızlı ve etkin çözümler üretme taahhüdünü pekiştirmektedir.
